退貨政策

感謝您於POÉTICO購物，我們致力於提供高品質的產品及優質的客戶服務，根據台灣的消費者保護法，我們提供 7 天的銷售退貨期，詳請請閱以下退貨政策：

7-11店取及宅配訂單

若您需退換貨，請於收到商品後的7日內，先使用電子郵件 website@poetico.co 或 line@ 與我們聯繫，我們將協助您進行後續流程。

注意事項

• 若因本公司疏失造成退換貨，由本公司負擔退貨運費，其餘非瑕疵退換貨之運費由客戶自行負擔。
• 為加速我們了解商品狀況（寄錯、缺貨、瑕疵品、破損等），麻煩您提供照片或開箱過程的影片。
• 請保持退換貨商品的完整性，並與發票及出貨明細單一併安全包裝。
• 一年內因個人因素退換貨超過3次，POÉTICO將保留終止其網路會員的權利。
• 鑑賞期並非試用期，若商品已經使用，或未遵守使用注意事項導致商品毀損，將影響您的退換貨權限。

退款時間

我們將直接刷退至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在刷退後 7 至 21 天入帳，您可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。